Categoría: Negocios

11 may 2018

Los beneficios de ERP para la industria de servicios profesionales

La industria de servicios profesionales incluye abogados, arquitectos, vendedores, contadores, asesores financieros, ingenieros, consultores y muchos otros. Estas organizaciones ofrecen servicios personalizados y muy bien informados a sus clientes. Históricamente combinando soluciones de administración de proyectos y finanzas, esta industria aún enfrenta los desafíos de costosas combinaciones de software que no están bien adaptadas o refinadas para satisfacer sus necesidades y las de sus clientes. Debido a que los servicios profesionales no funcionan en generalidades, las soluciones de talla única a menudo dan como resultado una baja idoneidad. Esta industria funciona atendiendo verticales específicos y satisfaciendo las necesidades de industrias de nicho únicas.

 

Un sistema ERP puede ayudar a optimizar las operaciones mediante el desarrollo de una solución adaptable y maleable que puede adaptarse a las necesidades específicas de cada organización de servicios profesionales. Aunque es único, todavía existen aspectos comunes entre las empresas de servicios profesionales y las organizaciones de otras industrias. Todavía necesitan administrar proyectos, asignar recursos, rastrear suministros, comunicarse con los clientes y manejar proveedores.

 

Compromiso del cliente y cohesión del sistema

Los servicios profesionales a menudo operan proyecto por proyecto o compromiso por compromiso. Esto significa que deben tener un sistema que pueda crear uniformidad entre las comunicaciones en múltiples proyectos en múltiples ubicaciones. Un sistema ERP puede mejorar la visibilidad en toda la organización y mejorar las líneas de comunicación entre varios empleados, departamentos y proveedores al proporcionar un sistema único que ofrece un acceso más rápido y más preciso al historial del cliente y a la información vital. Al poner a todos en el mismo sistema, incluidos los propios clientes, la colaboración se logra fácilmente y puede ayudar a los equipos a unir al cliente adecuado con el servicio y el personal adecuados, mejorando la calidad, velocidad y precisión del servicio.

 

Manejo de costos

En lugar de confiar en un puñado de programas de software separados y utilizar una pequeña porción de cada uno, lo que puede representar una gran carga financiera, un sistema ERP integrado puede proporcionar solo las herramientas que una organización de servicios profesionales necesita. Una organización puede agregar y eliminar componentes según sea necesario para garantizar un ajuste perfecto. Además de los costos totales del software, un sistema ERP puede reducir los costos incurridos por el uso de sistemas que requieren la entrada de datos redundantes y el resultado en silos de datos. La carga administrativa de los sistemas se reduce mediante la creación de flujos de trabajo automáticos que transfieren datos críticos de un departamento a otro, lo que ayuda a reducir los errores manuales y mantiene un flujo constante de datos que se controla adecuadamente y se mantiene actualizado.

 

Los servicios profesionales también cobran a los clientes en términos variables, y las tasas de facturación requieren un seguimiento y administración cuidadosos para garantizar que los servicios prestados se facturan correctamente en función del tiempo dedicado y el nivel de servicio brindado. Las actividades de facturación deben poder procesarse y evaluarse rápidamente para proporcionar a la organización una imagen rápida de la rentabilidad, junto con clientes clave y compromisos para respaldar la toma de decisiones rentable.

 

Productividad incrementada

El mayor acceso a los datos en tiempo real en un sistema cohesivo aumenta la capacidad del personal para adquirir y transmitir la información necesaria para mantener a las personas clave informadas de los compromisos y los estados del proyecto. También permite que el personal identifique y comunique fácilmente los cuellos de botella, resuelva problemas y cambie de dirección rápidamente. Con proveedores de servicios que manejan clientes variados en ubicaciones extendidas, la capacidad de comunicar el progreso y la disponibilidad rápidamente es vital para una operación sin problemas. Con un sistema de informes unificado, las estadísticas y los estados se pueden analizar y comunicar sin problemas en toda la organización; permitiendo que una empresa responda y se ajuste rápidamente sin depender de otros departamentos para adquirir y producir datos vitales.

 

Las organizaciones de servicios profesionales requieren sistemas de software que pueden ayudarlos a mantenerse constantemente actualizados con sus compromisos, proveedores de servicios y clientes. Un sistema ERP eficaz puede ayudar a estas organizaciones a aumentar el rendimiento de los proveedores de servicios, automatizar los procesos, comunicarse de manera efectiva, aumentar su visibilidad, identificar problemas rápidamente, mejorar su tiempo de resolución y mejorar la rentabilidad de sus operaciones.

 

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07 abr 2017

Tecnología para administrar los viajes de negocios.

 

No importa el tamaño o giro de tu negocio, las Pymes exitosas son aquellas que realizan viajes de negocios para llegar no sólo a su comunidad, región, ciudad o país sino a cualquier parte del mundo. Y es que la presencia física del empresario, de sus gerentes o personal de ventas es crucial para ofrecer una atención cara a cara; la cual nunca va a ser sustituida por un medio digital.

Las empresas destinan al menos el 10% de su presupuesto anual general en viajes corporativos. En México, el 80% de las reservaciones de un hotel son para este tipo de viajeros que arriban principalmente a la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, León y Puebla. Esto según datos de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles. Hecho que confirman los directores de las grandes cadenas hoteleras; así como las pequeñas y medianas empresas dedicadas al alojamiento.

“Alrededor del 80% de las habitaciones por noche que se ocupan a nivel nacional son por actividades profesionales”, afirma Javier Barrera, vicepresidente de franquicias de Grupo Posadas. Mientras que Xavier Collard, director de ventas y mercadotecnia de JW Marriot Hotel Mexico City recibe casi en 90% a hombres y mujeres de negocios que buscan reunirse con socios, clientes, proveedores, entre otros. 

Los dueños y directivos de una empresa deben hacer una estrategia para planear los viajes de negocios. ¿Los beneficios? Explorar nuevos mercados, mover productos o servicios, trasladarse a ferias, convenciones y reuniones de trabajo, avanzar en negociaciones o cerrar ventas, conocer otros lugares y ampliar la visión. Todo con el fin de hacer crecer tu negocio y consolidarlo.

Tu aliado: la tecnología

Pero sin orden no hay éxito. Por lo tanto, es indispensable una buena administración de los viajes de negocios donde se puntualice claramente las políticas al respecto para que esa inversión genere resultados notables.

En este micrositio presentamos una guía de como la tecnología ha cambiado los viajes corporativos y su gestión desde cualquier lugar e incluso de manera gratuita a través de soluciones basadas en la Web.

Se trata de herramientas efectivas para poder tener una visibilidad completa de los gastos, ahorrar dinero, asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones, realizar reservas fácilmente alineadas con las reglas de tu compañía, etc. Todo en un ambiente seguro y sin necesidad de papel; por lo que dejas atrás las hojas de cálculo y los recibos para ser más profesional al automatizar tus procesos.

Y por supuesto que vale la pena: quien utiliza una plataforma tecnológica para administrar gastos de viajes corporativos genera ahorros hasta del 12% de su inversión anual en este rubro.

Así que reiteramos, no importa el tamaño de tu empresa; lo importante es contar con una solución integral de viajes, gastos y facturas en la nube para proporcionar a las organizaciones una transparencia total de los gastos. Porque hay una realidad inevitable: la falta de información afecta la capacidad de las empresas en la toma de decisiones.

 

 

 

Por: AltoNivel

07 abr 2017

Aprende a financiar una empresa en crecimiento.

Para producir bienes o brindar servicios, cada empresa necesita de un sistema o función financiera para sustentar el sistema. Las principales funciones financieras son la inversión y el financiamiento, las cuales son complementarias y necesarias en el sustento económico de todo negocio.

Por lo general, el capital para arrancar un negocio proviene de los fundadores; sin embargo, en la medida que un emprendimiento avanza puede encontrarse con la necesidad de financiarse para crecer e invertir en los recursos o herramientas que la proyección necesita para alcanzar sus objetivos.

  1. Inversores individuales:

También son conocidos como inversores ángeles y son aquellos que apuestan al desarrollo de un negocio, aún en sus etapas más tempranas. Tienen el objetivo de tener un retorno o rápida recuperación de la inversión, a la vez que ésta sea rentable. Por lo general, apoyan negocios en industrias que conocen o que tienen un alto crecimiento.

  1. Subsidios o aportes no reembolsables

Para ciertas líneas de negocios existen recursos, por lo general de instituciones públicas, que son a fondo perdido, es decir, que no se deben devolver. Por lo mismo suelen ser montos relativamente bajos y exigen un fin específico, como pagar asesoramiento, montar un stand en una feria comercial o comprar cierto equipo. Pueden actuar por industria, región o tipo de negocio.

  1. Préstamos personales

Si las oportunidades de crecimiento van más rápido que la formalización o consolidación del negocio, puedes solicitar una línea de crédito a título personal e invertir ese dinero en tu negocio. Los aportes de los mismos emprendedores y/o su entorno, suelen ser el primer motor que da arranque a un emprendimiento hasta que puede mostrar su desempeño en el mercado

  1. Crédito con proveedores

La diferencia entre los momentos de cobranza y de pago puede ser una fuente de financiamiento importante. En general, es necesario negociar acuerdos con los proveedores para formalizar este crédito comercial. Puede instrumentarse de diversas formas, entre ellas, los cheques diferidos o la entrega de mercancía en consignación.

  1. Anticipos de clientes

Si con el crecimiento se impulsa el desarrollo de los clientes se puede llegar a un acuerdo para recibir dinero de los propios compradores a cuenta de ventas futuras.

  1. Créditos bancarios

Los negocios que ya han superado la fase inicial y pueden armar una presentación sólida de su actividad presente y proyección futura, pueden obtener créditos especiales para Pymes. Por lo general, se requiere presentar un plan de negocios con foco en los números y, en algunos casos, mostrar destinos específicos en los que se va a usar el dinero.

Sin embargo, antes de buscar un financiamiento, es necesario realizar una proyección real del negocio, esto para determinar en primer lugar el objetivo de la inversión y plantear distintos escenarios de pago para evitar deudas y darle el destino ideal al capital.

  • Escenario real: con la situación financiera actual de la empresa, desglosar en tiempos y cantidades cómo se va a liquidar el financiamiento.
  • Escenario ideal: con la situación proyectada una vez que el financiamiento comience a ser rentable, detallar los métodos de pagos
  • Escenario negativo: si la empresa atraviesa una crisis económica, cómo se pagaría el financiamiento para no generar una deuda que pueda llevar a una situación desfavorable o a la quiebra nuestro negocio.

Por: Mundo Ejecutivo

23 jun 2016

El presidente EPN presenta los 6 ejes de la política de inclusión financiera.

Durante la actual administración se han incorporado 12.7 millones de adultos al sistema financiero formal, pasando de 56% al 68% de personas mayores de edad que se integraron a la formalidad y tienen acceso a los servicios financieros, aseguró el presidente Enrique Peña Nieto al presentar los seis ejes sobre los que girará la Política Nacional de Inclusión Financiera

En el marco del segundo foro internacional de inclusión financiera, el mandatario destacó que se trata de un avance importante, pero reconoció que se trata de un problema en el que todavía falta acercarse estos beneficios a más personas.

Por ello, en el Patio Central de Palacio Nacional, Peña Nieto presentó los ejes sobre los que girará la Política Nacional de Inclusión Financiera, para alcanzar el objetivo de incorporar a más personas al acceso a los servicios financieros que les permitirán mejorar la administración de sus recursos, favoreciendo y protegiendo su patrimonio.

El primero de los ejes se trata del desarrollo de conocimientos para el uso eficiente y responsable del sistema financiero; el segundo, el uso de innovaciones tecnológicas para conectar con la población excluida y facilitar la interconectividad.

El tercer punto, se trata de desarrollo de infraestructura financiera en zonas desatendidas, sobre todo al sur y sureste del país, en donde se crearán nuevas alianzas con actores no financieros y se incrementarán los servicios otorgados por la Banca de Desarrollo.

El mayor acceso y uso de servicios financieros formales para la población subatendida y excluida; y una mayor confianza en el sistema financiero, a través de mecanismos de protección al consumidor, son el cuarto y quinto de los ejes que promueve esta política.

Por último, la generación de datos y mediciones para evaluar los esfuerzos de inclusión financiera, por lo que se seguirán midiendo a través de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), que servirá de apoyo a los proyectos de investigación que identifiquen áreas de oportunidad, para seguir trabajando en favor de esta penetración de los servicios financieros.

Por: Forbes


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16 may 2016

Impulsa el crecimiento de tu negocio.

Tener dinero no es la única razón para empezar un negocio, pero sin lugar a dudas es importante. Hay muchas actividades que pueden hacerte creer que generarán dinero cuando lo único que logran es hacerte perder el tiempo. Los emprendedores exitosos evitan estas “chambitas” y se enfocan en aquello que hará crecer su empresa.

Hay cuatro cosas que puedes empezar a hacer hoy mismo que te llevarán a tener mayores ingresos diarios en tu negocio. Estas estrategias simples (pero muchas veces ignoradas) han superado las pruebas del tiempo y la tecnología. Tu negocio puede tener un crecimiento explosivo con el enfoque adecuado.

 

  1. Impulsar el crecimiento de tu negocio.

Puede que sientas que estás vendiendo mucho cuando en realidad no lo estás haciendo. Cuando estás haciendo un esfuerzo de venta puedes llegar a molestar a las personas, y eso está bien. Si siempre estás generando valor para tu audiencia, te has ganado el derecho de hablar de tus ofertas.

 

2. Dedica un tiempo diario para generar estrategias de generación de ganancias

Si quieres generar más dinero para tu negocio, empieza tu día haciendo cosas que generen ganancias. Puede ser escribir un muy buen email de ventas, hablarle a un viejo cliente o cerrar el trato con un cliente potencial.

 Empieza cada día cerrando esos procesos que ya están listos para generar ganancias.

3. Ofrece valor que te lleve a incrementar tu base de datos

Las ventas llegan cuando el cliente nota que sabes de lo que hablas y que le estás dando valor extra, es decir, cosas que tengan un impacto positivo en sus vidas. Cuanto más valor generes, mayor será tu base de datos o lista de correo de clientes potenciales.

 

4. Ten mayor exposición

El internet y las redes sociales nos han conectado como nunca y nos dan acceso a una base casi ilimitada de compradores potenciales. Acerca tu nombre y contenido a una gran audiencia y conviértela en clientes. Tener mayor exposición te ayudará a incrementar tus ganancias.

 

Por: Entrepreneur


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20 abr 2016

Factores para innovar en tu empresa – Tecnología

La innovación es un factor determinante para cualquier negocio que quiera mantener su liderazgo en el mercado. Sin embargo, las empresas muchas veces no establecen una prioridad estratégica en este ámbito. En México, si bien en los últimos años las compañías han demostrado un interés creciente en la materia, todavía hay mucho por hacer, el camino es largo.

Parece obvio que a fin de que las empresas nacionales puedan continuar siendo competitivas y crecer deben invertir tiempo y esfuerzo en innovación. Tristemente la realidad no es así. La conciencia de utilizar la innovación como un activo estratégico no está arraigada aún en la mente de muchos de nuestros empresarios, que en ocasiones se ven forzados a renovarse por las tendencias en los mercados: servicios de mayor valor agregado, el desarrollo y comercialización de nuevos productos y nuevas estrategias.

Pero ¿cómo o por dónde empezar para impulsar la innovación empresarial? Son principalmente tres factores en los que las compañías nacionales deben enfocar su atención:

inversión, capital humano y cultura empresarial.

 

1. Inversión

Las empresas mexicanas deben apostar más por invertir en tecnologías de la información para fortalecerse, mejorar su productividad y la oferta de sus productos y servicios, robustecer sus operaciones y hacer más eficientes sus costos operativos, así como para reemplazar su infraestructura de TI obsoleta.

México sólo invierte 0.5% del Producto Interno Bruto (PIB) en ciencia y tecnología cada año, indican cifras del Banco Mundial, lo que ha provocado que se rezague en competitividad frente a naciones como Chile.

Mientras, estima la misma fuente, los países avanzados invierten entre 1.5% y 3.8% de su PIB. Por ejemplo, Alemania y Estados Unidos invierten 2.8%.

Es por ello que es urgente que las empresas dejen de ver la inversión en tecnología como un gasto innecesario, pues ésta les ayuda a ser más competitivas y atractivas para los mercados internacionales. Una empresa corporativa debería invertir entre 3% y 5% de sus ingresos totales (ventas netas).

 

2. Capital humano

No obstante, para fortalecerse las empresas requieren algo más que invertir en tecnología; necesitan habilitarse y capacitar a su capital humano. Entender la importancia que tiene ese componente las ayudaría a transformarse y a disminuir los fracasos en la implementación de proyectos que no mejoraron sus procesos, pues tendrían mayor seguridad de que cada peso que destinan en tecnología está siendo aprovechado.

Educarse en materia tecnológica a través de capacitación debe ser una de las prioridades de las empresas nacionales si quieren triunfar en el mercado y trascender. Tienen que apropiarse de la tecnología, entender cómo funciona y por qué les sirve.

No hay nada más nocivo para las empresas y la innovación que la falta de personal con conocimiento técnico, habilidades y competencias adecuadas para operar o manejar nuevas tecnologías.

 

3. Cultura empresarial

Así, la inversión y la capacitación del talento humano tienen que ir acompañados de un cambio en la cultura empresarial, que debe ser impulsado desde las áreas directivas de las compañías.

Este cambio sugiere una nueva visión del negocio capaz de garantizar que los objetivos de la organización están alineados con una gran capacidad de adaptación ante las evoluciones que experimentan distintas industrias gracias al uso de la tecnología, pero sobre todo con un espíritu creativo.

Organizaciones como Cemex han reunido en una sola dirección: tecnologías de la información, recursos humanos y procesos, y han logrado obtener resultados exitosamente.

Plan   ->   Implementar   ->   Medir   ->   Evaluar   -> 

De ese modo, la innovación empresarial debe de ser organizada y planeada, no accidental y apresurada. Es por ello que las compañías mexicanas deben ser rigurosas en este proceso para evolucionar en sus modelos de liderazgo e impulsar una cultura centrada en la calidad de la experiencia que entregan a sus clientes, apuntalada por la calidad del trabajo que sus empleados producen.

Ésa es la clave para aumentar su atractivo en mercados domésticos e internacionales, aumentar su rentabilidad y crecer.

Por: Forbes


 

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14 abr 2016

5 aspectos antes de elegir un destino de negocios

Actualmente existen en México y en el resto del mundo, diversos destinos que han adaptado su infraestructura con el fin de cubrir todas las necesidades de la industria del turismo de negocios, factor que ha beneficiado su economía, y los ha convertido  en los lugares favoritos de los organizadores de eventos, por ello es importante contemplar cinco elementos que harán que el destino que se elija como sede para realizar eventos de negocios cumpla con las expectativas.

 

Aeropuerto de gran conectividad

Este es uno de los elementos más importantes, sobre todo si se pretende realizar un evento que incluya a personas provenientes de diversas partes del país o del mundo, ya que la conectividad es una ventaja que garantizará mayor asistencia por parte de los invitados.

 

Centros de Convenciones y recintos

Un elemento primordial es que el destino cuente con Centros de Convenciones o recintos de diferentes capacidades de aforo, desde una gran capacidad para eventos multitudinarios, hasta salones para reuniones más privadas, en los cuales puedan llevarse a cabo congresos, exposiciones, simposiums, banquetes, juntas, entre otros eventos.

 

Infraestructura hotelera

Un destino que cuente con un gran abanico de opciones en infraestructura hotelera siempre es atractivo, sobre todo, es importante buscar hoteles con ubicación estratégica y que provean al viajero de negocios de las amenidades necesarias para facilitar su estancia.

 

Restaurantes

La gastronomía es otro de los elementos que hace que un destino sea atractivo, sobre todo si se ofrece una variedad de opciones culinarias a elegir. Algunos restaurantes cuentan con salones para eventos empresariales.

 

Actividades recreativas

Disfrutar del destino es un valor agregado para el viajero de negocios, por ello es importante que el destino cuente con actividades que le muestren al visitante el encanto del destino, invitándolo a regresar.

 

Por: Merca2.0


 

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13 abr 2016

Cómo maximizar el rendimiento de un ERP

Los expertos comparten consejos sobre la elección de software, implementación y gestión de un sistema ERP.

 

La implementación de un sistema ERP es una propuesta que puede costar miles de dólares y tardar meses, incluso años, para desplegar plenamente.

Entonces, ¿qué medidas puede tomar a la hora de elegir una solución ERP para disminuir la probabilidad de fracaso?

He aquí ocho sugerencias de los expertos de ERP, integradores de sistemas y administradores de proyectos que han implementado con éxito un sistema de software de esta categoría.

 

1- Elija una solución ERP que mejor se adapte a las necesidades de su negocio (y los requisitos de la industria).

“Debido a que es una gran inversión de tiempo y dinero, asegúrese de crear una lista completa de requisitos con el aporte de múltiples partes interesadas”, afirmó Sumanth Dama, CTO de CuroGens, un integrador de sistemas.

“Debe definir las necesidades básicas de su empresa”, arguyó Evert Bos, arquitecto de soluciones en Sikich, una firma de servicios profesionales. “Sus requisitos del sistema deben estar en una breve lista y una igualmente breve lista de requisitos estratégicos clave que apoyen su crecimiento futuro. Un listado bien definido de los requisitos dará lugar a un proceso de aplicación más transparente y un sistema ERP con el coste más bajo”, concluyó el experto.

 

2- Observe el coste total de la propiedad (TCO).

“Mi mejor consejo a una organización consciente de los costos sobre un sistema ERP es mirar realmente el costo total de propiedad”, sentenció David Valade, vicepresidente de operaciones en Alta Vista Technology.

“Sí, el software en sí cuesta dinero, pero a medida que se comparan los costes para diferentes soluciones no debe olvidarse del valor del hardware, consultoría de dólares, los recursos internos para mantener el software y los futuros costos de actualización que vienen con él. Conozco a una compañía que duplicó el tamaño de su departamento de TI para mantener una solución ERP que en un principio parecía una ganga y no fue así”, afirmó Valade.

 

3- Elija los socios de integración con cuidado.

“Elegir el proveedor adecuado es una parte importante del proceso”, resaltó Dama.

“Asegúrese de que el vendedor ha hecho su tarea y puede hacer el trabajo a sus especificaciones. Además, asegúrese de que estén preparados para dar estimaciones específicas en relación con el TCO y el ROI que se puede esperar para su negocio y en qué período de tiempo”, expresó.

Aunado a esto, Sumanth Dama resaltó que es necesario discutir en detalle el presupuesto y el tiempo de conclusión del proyecto y además de siempre requerir referencias de otras organizaciones que los han contratado.

 

4- Asegúrese de que la alta dirección se encuentra a bordo.

“Un indicador clave de cómo su aplicación ERP se ejecutará es la alta dirección de buy-in”, expresó Kurt Heminger, gerente de marketing en Penta Technologies.

“La alta dirección no tiene ser integralmente involucrada en cada paso del proceso de aplicación. Sin embargo, la participación de la gestión y el respaldo en la priorización del proyecto, establecer la dirección, la asignación de recursos y facilitar la comunicación, pueden ser los únicos factores de éxito más importantes en cualquier proceso de implementación”, concluyó Heminger.

 

Por: RevistaItNow


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29 mar 2016

5 tips para una marca sólida

Cuando un nuevo proyecto empresarial se emprende, surge con ese proceso la necesidad de crear una marca que no sólo otorgue una identidad a la incipiente empresa, sino que además transmita sus principios y, que a su vez, le permita consolidarse.

En la mayoría de las nuevas empresas no se cuentan con grandes presupuestos que le permitan invertir en recursos o especialistas en marketing. Sin embargo, no siempre se requiere de poder económico para lograrlo, para desarrollar una marca sólida se requiere creatividad, principios y compromiso.

 

A continuación te presentamos 5 tips que pueden ser de ayuda para la construcción de una marca sólida:

  1. Inicia con una visión.Define claramente cuál es el objetivo de tu negocio, el público al que quieres llegar y el mensaje que quieres transmitir. Ten en cuenta que los consumidores buscan invertir en un referente cultural o social, más que en un producto.
    De hecho hasta el 63% de los consumidores a nivel mundial consumen una marca porque la consideran auténtica, más que por el producto en sí mismo, de acuerdo con el estudio Authentic Brands 2014.

 

  1. Conéctate con tus clientes. La interacción bidireccional con los clientes es un factor clave para construir una marca. Es un error pensar que una marca puede alcanzar a todo tipo de consumidores o que no se preocupe por las necesidades de sus clientes. Hay que entenderlos y focalizarse en ellos.
    Cabe destacar que de acuerdo con un reporte titulado “3 cosas que los CM deben saber sobre los social media y la experiencia del cliente”, el 83% de los consumidores dijo preferir cuando las marcas responden sus comentarios en redes sociales.

 

  1. Productos con valor agregado e innovación constante. La construcción de una marca se define en gran parte en los productos que ofrece, por eso es de suma importancia que ofrezcan un valor agregado que los distinga de los que ya existen en el mercado.
    Igualmente, es necesario que una marca siempre piense en la innovación, conservar esas cualidades que definen un producto pero también en buscar un cambio que mejore y que siga conquistando a los consumidores.

 

  1. Mantente fiel a tus valores. Una marca no es un producto, es un concepto. Es importante ser congruente y mantenerse fiel a los valores que fundaron la marca. Cabe destacar que de acuerdo a un estudio de la Harvard Business Review, cerca del 91% de los clientes piensa que las marcas deben representar sus productos con honestidad.

 

  1. Marcas que olvidan su historia están obligadas a repetirla. Las marcas más exitosas son aquellas que son conscientes de lo que las posicionó y no olvidan lo importante de repetir los aciertos, pero lo es más aprender de sus fundamentos, así como de los errores. Por ello vale la pena repetir que los consumidores se identifican con el significado de una marca, no de lo que puede representar un producto.

 

 

Por: Merca2.0


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22 mar 2016

Mercado laboral y Sector Manufacturero mejoran en Estados Unidos.

El número de estadounidenses que presentaron nuevos pedidos de beneficios estatales por desempleo subió la semana pasada desde un mínimo de cinco meses, pero permaneció por debajo de un nivel asociado con un fortalecimiento del mercado laboral, mientras la economía recupera el impulso tras un débil cuarto trimestre de 2015.

Otros datos publicados el jueves mostraron que la actividad fabril en la costa media atlántica de Estados Unidos se expandió en marzo por primera vez en siete meses, en la más reciente señal de estabilidad en el atribulado sector manufacturero.

Además, la apertura de puestos de trabajo tocó un máximo en seis meses en enero y una medición de actividad económica futura se elevó en febrero tras dos meses consecutivos de declive.

Los datos deberían disipar aún más los temores a una recesión y podrían mantener a la Reserva Federal en camino a subir gradualmente las tasas de interés este año.

El miércoles, la Fed mantuvo las tasas de interés sin cambios.

“El mercado laboral está sólido. Si seguimos viendo reportes fuertes como este, entonces la Fed tendrá que poner sobre la mesa un alza de tasas para junio”, comentó Chris Rupkey, economista jefe de MUFG Union Bank en Nueva York.

Los pedidos iniciales de subsidios por desempleo aumentaron en 7,000 en la semana que terminó el 12 de marzo, a una cifra desestacionalizada de 265,000, dijo el Departamento del Trabajo.

Las solicitudes han estado por debajo de las 300,000, un umbral asociado con condiciones saludables del mercado laboral, por 54 semanas, la mayor racha desde 1973.

El promedio móvil de cuatro semanas para las solicitudes, considerado una mejor medición de las tendencias del mercado ya que elimina la volatilidad semanal, subió en 750, a 268,000, la semana pasada.

La resiliencia del mercado laboral fue remarcada por un segundo reporte del Departamento del Trabajo, que mostró que las aperturas de empleos aumentaron en 260, 000 en enero, a un máximo de seis meses de 5.5 millones.

Aunque las contrataciones bajaron en enero, eso probablemente se debió a que los empleadores tuvieron problemas para hallar a trabajadores calificados.

El dólar bajó ante una cesta de monedas, mientras que Wall Street subía, al igual que los precios de los bonos del Tesoro.

 

Por: Forbes


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